Сертификат ISO 9004

Каждый предприниматель заинтересован в успешности своего бизнеса, одним из наиболее оптимальных способов достижения устойчивого успеха предприятия является введение и получение Сертификат ИСО 9004-2010 стандарта ISO 9004 на предприятии.

ISO 9004 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества» относится к семейству стандартов ISO 9000 и в отличии от других стандартов этого же семейства содержит руководство и рекомендации по достижению успеха организации и использованием системы менеджмента качества. Согласно данному стандарту в основе успеха любой организации лежит способность не только соответствовать, но и превосходить ожидания потребителей.

В ИСО 9004 менеджмент качества рассматривает более широко, чем в ИСО 9001. В ИСО 9004 рассматриваются потребности всех заинтересованных сторон (производителя, поставщиков, потребителя), а также даются рекомендации по непрерывному усовершенствованию показателей работы организации.

Основные особенности системы ИСО 9004

Стандарт ISO 9004 не предусматривает проведение сертификации, данный стандарт принимается на предприятии на добровольной основе и его введение на предприятии существенно облегчает процесс внедрения ИСО 9001, по которому возможна сертификация.

Согласно требованиям стандартам ISO 9004 для того чтобы достичь долгосрочного успеха руководству организации необходимо:

• иметь долгосрочные цели и планы на будущее;
• непрерывно анализировать среду организации;
• находить заинтересованные стороны, оценивать их влияние на функционирование организации, а также находить наиболее оптимальный подход к удовлетворению ох потребностей и ожиданий
• привлекать заинтересованные стороны и предоставлять им информацию о деятельности организации;
• находить возможность создания взаимовыгодных отношений с партнерами, поставщиками и другими заинтересованными сторонами;
• использовать различные подходы для уравновешивания разных потребностей, в том числе и противоречащих друг другу, различных сторон;
• находить долгосрочные и краткосрочные риски снижать их при помощи общей стратегии деятельности организации;
• планировать потребности в ресурсах, которые могут возникнуть в будущем;
• планировать и устанавливать процессы и мероприятия, необходимые для выполнения стратегии организации, с учетом способности на быстрое реагирование при смене обстоятельств;
• регулярно проводить самооценку выполнения текущих планов и вносит в них коррективы;
• обучать работников организации в интересах их собственного развития и поддержания жизнедеятельности компании;
• постоянно вводить новшества и усовершенствования.

Особое место в стандарте ISO 9004 занимает положения о ресурсах, согласно которому ресурсы бывают финансовыми, человеческими, природными, партнерскими, инфраструктурными, ресурсами производственной среды, сюда же относятся знания, информация и технологии.

Для достижения долговременного успеха организации необходимо определять как внешние, так и внутренние ресурсы, которые могут потребоваться для достижения тех или иных целей. Так же необходимо постоянно анализировать наличие и пригодность всех ресурсов и оценивать риски и последствия их возможного отсутствия. В случае дефицита ресурсов необходимо проводить мероприятия по его устранению.

Как и ISO 9001 стандарт ISO 9004 имеет восемь основных принципов:

• Ориентация на потребителей. Применение данного принципа позволяет лучше понимать потребности потребителя, достигать полного удовлетворения потребителей за счет большей результативности использования ресурсов и повысить лояльности клиентов, что обычно приводит к долгосрочному сотрудничеству;
• Лидерство руководителя. Благодаря данному принципу работники организации лучше понимают задачи цели организации, а также больше заинтересованны в их выполнении, на предприятии создается благоприятная атмосфера для работы и развития и появляется возможность ставить более смелые цели и задачи;
• Вовлечение работников. Использование данного принципа приводит к большей мотивированности сотрудников, также помогает всем сотрудникам понять важности их работы в развитии организации и дает возможность для их творческого и личностного роста;
• Процессный подход помогают достичь большей результативности ресурсов, снизить затраты и уменьшить продолжительность производственных циклов.
• Системный подход позволяет достичь понимания взаимосвязи различных процессов в системе взаимодействий, достичь структурирования системы для выполнения целей наиболее эффективным способом;
• Постоянное улучшение качества продукции дает возможность повышать эффективность за счет увеличения возможностей
• Принятие решений, основанных на фактах дает уверенность в достоверности имеющихся данных и информации, а так же приводит к принятию принятию более правильных и логичных решений;
• Взаимовыгодные отношения с поставщиками позволяют объединить знания, опыт и ресурсы, а соответственно к ведению совместной улучшенной деятельности.

Введение стандартов ISO 9004 и ISO 9001 вместе с центром «МаксиТест»

Как уже было сказано в системе стандарта ISO 9004 не предусмотрено сертификации, тем не менее специалисты центра сертификации «МаксиТест» с радостью помогут вам ввести данные стандарты на вашем предприятии легко и без ущерба для производства, а также проконсультируют вас во всех вопросах, касающихся введения ISO 9004.

Также центр «МаксиТест» предоставляет полный перечень услуг по сертификации, в том числе и сертификации ISO 9001. Обращаясь в наш центр, вы можете быть уверены в высоком качестве обслуживания, предоставляемого нашими специалистами и в том, что необходимый вам документ будет оформлен в соответствии со всем требованиями в кратчайшие срок.